Especialista CRM & Growth

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Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM e Growth para atuar na interseção entre marketing, dados e tecnologia, impulsionando o crescimento da base de clientes, a retenção de sócios e a geração de receita por meio de estratégias orientadas por dados.

Buscamos profissionais com:

• Atuação em Growth Marketing, CRM e Performance;
• Vivência em varejo, e-commerce ou negócios de recorrência será um diferencial;
• Conhecimento em plataformas de CRM, como Insider, Salesforce, HubSpot, Oracle Responsys ou similares;
• Domínio de métricas e indicadores de relacionamento e crescimento, como LTV, CAC e churn;
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Excel e ferramentas de marketing digital;
• Noções de metodologias ágeis;
• Capacidade analítica, visão estratégica e habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
• Perfil orientado a resultados, colaborativo, curioso e com senso de dono.

Principais atividades e responsabilidades:

• Desenvolver e executar estratégias de CRM e Growth com foco na aquisição, retenção e fidelização de clientes e sócios;
• Evoluir jornadas de relacionamento e réguas de comunicação em canais como e-mail, SMS, WhatsApp e Push Notification;
• Analisar dados comportamentais e indicadores de performance para identificar oportunidades de crescimento e melhoria de conversão;
• Propor, implementar e acompanhar testes A/B para otimização contínua de campanhas e jornadas;
• Desenvolver estratégias de segmentação e personalização de ofertas e comunicações;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing Digital, Comercial, Produto e Tecnologia, garantindo uma experiência consistente ao cliente;
• Ampliar o relacionamento nas redes sociais em conexão com a estratégia de CRM, fortalecendo a base de sócios e aumentando os índices de retenção;
• Desenvolver iniciativas de relacionamento B2B que contribuam para a ampliação de patrocínios, licenciamentos e oportunidades comerciais;
• Monitorar resultados e apresentar insights estratégicos para evolução contínua das ações de relacionamento e crescimento.

Escolaridade:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.