Especialista em Automação e CRM

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Mapear a jornada do cliente e desenhar as réguas de relacionamento para cada estágio: boas-vindas, onboarding de sócios, recuperação de carrinho, reativação de inativos, etc.
• Configurar e operar a plataforma de automação de marketing/CRM (ex: HubSpot, Salesforce Marketing Cloud) para executar as campanhas;
• Implementar a personalização em escala, utilizando os segmentos e dados do CDP para criar comunicações relevantes;
• Gerenciar o calendário de campanhas de CRM, garantindo a cadência e a pressão de contato adequadas para cada segmento;
• Analisar a performance dos canais (taxas de abertura, clique, conversão) e otimizar continuamente as campanhas.

Requisitos:

• Vivência como Analista/Especialista de CRM, Analista de E-mail Marketing ou Analista de Automação de Marketing;
• Proficiência em pelo menos uma grande plataforma de automação de marketing (HubSpot, RD Station, ActiveCampaign, Marketing Cloud, etc.);
• Conhecimento de HTML/CSS para e-mail. Familiaridade com testes A/B e boas práticas de deliverability.